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商家骂人打12321有用吗?你打12315我们就打110市中心这家美容美发店店员为何如此 天天热资讯

2023-04-05 19:38:28 来源:穿搭阁

花6980元购买了一套艺术照套餐,捆绑在内的美容产品却不能拿回家?近日,市民黄女士向“柳州晚报”官方微信公众号“晚报微姐”(lzrbwj)发来爆料称,3月27日,她在中山东路56号一家名叫淳然SALON美容美发店(以下简称:淳然店)索要自己购买的肩颈产品时,店员却表示不能带走。黄女士为了维权拨打了12315,店员却声称要报警!

黄女士的购买记录

消费者索要购买的产品本该是天经地义的事,可黄女士为何会有如此遭遇?3月28日上午,记者接到爆料后立即与黄女士取得了联系。


(资料图片)

会员想拿回之前购买的产品被拒

2019年10月初,黄女士作为会员在中山东路56号“时尚人生美容美发”购买了价值6980元的艺术照套餐,其中捆绑了三套美容产品,即补水产品、抗衰产品和肩颈产品。之后,黄女士将补水产品和抗衰产品拿回了家,只剩下肩颈产品留在店内一直未拿走。

黄女士将补水产品和抗衰产品拿回家的聊天记录

2019年10月底,黄女士听说“时尚人生美容美发”股东撤资,不少美容美发师也陆续离开,最后由一名姓程的男子出资盘下了该店。

同年11月,“时尚人生美容美发”更名为淳然SALON美容美发店,黄女士仍作为会员继续在其店内消费:“今年1月份,我还在该店内消费。”

黄女士的购买记录

3月27日下午,她来到淳然店护理头发顺道上三楼美容部,想把其购买的肩颈护理的产品带走。因为她担心,店名换了后,就拿不到产品了。但店员却告诉她产品不能带走。

“店员的回复让我觉得很奇怪,明明是我自己花钱购买的东西,为何不能拿走?”黄女士说,“为了给时间让他们找产品,我在店内坐了差不多一小时,他们店员、店长、美容部经理几个人在来回推诿,就是不帮我找产品。”

“如果找不到产品,我只能拨打12315了。”她称,“看到店员都不搭理,我就拿起手机直接拨打了维权投诉电话。其中一个店员直接就说,你报12315我们就报110,明天我们就警察局见。”

“现场气氛挺尴尬的,我也非常生气。”黄女士说。

误会消除,双方握手言和

为何店员不给会员拿走产品呢?记者通过黄女士展示的会员消费记录显示,其卡内仍有余额1985元。

与记者聊起索要产品这件事,黄女士觉得挺憋屈。之前只是想把产品拿出来看看,可没想到店员态度蛮横,现在就连会员卡里的最后余额,她也想提出来,不再继续在该店内消费。

3月28日上午,记者与黄女士再次来到淳然店。该店的负责人程先生称,确实是他们的店员做得不对。

淳然SALON美容美发店

他说,自去年11月他出资40万元将“时尚人生美容美发”店盘下来、更名为“淳然SALON美容美发店”后,自然会有一些人员流动。“比如说,一些老的美容师会把客人带走,所以他们为了留住客人才采取这样的办法,没想到会惹得黄女士不开心。”程先生表示,目前,他还跟前店老板及股东还有些小纠纷,所以黄女士的肩颈套餐应该是拿不到了,“但我们愿意以另外的方式对她进行弥补。”

对于淳然店老板程先生提出调解条件,黄女士欣然接受,并表示想换到淳然店另外一家连锁店消费。程先生也爽快地同意。

在此,微姐想感谢所有曾经或者正准备向微姐提供爆料线索的大家,你们都是微姐观察柳州的“小眼睛”,有了你们,微姐才能更好地了解龙城,发现不一样的柳州。

来源:柳州1号APP 记者 帅君、网友爆料

柳州晚报 ID:gxlzwb

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