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三湘都市报·新湖南客户端7月10日讯（全媒体实习生 吴豪伟 记者 王翊玮 和婷婷 通讯员 唐康舜 张卫）7月9日10时58分，由长沙客运段动四车队G9组担当的G6016次列车刚刚开出深圳北站，列车长廖尔欣便接到集团12306转来的旅客求助工单，有位母亲与自己的2个孩子走散，母亲还在车站，孩子却已经乘车离开。
在得知两名孩子的信息后，廖车长立即启动寻人应急机制，一边拿起车载话筒播报寻人启事，号召旅客们共同找寻。
约半小时后，2号车厢传来了消息，在18ABC座位背面空档处，列车员黄树声和李丽文发现了两位小孩牵手蜷缩在角落里。11时40分左右，列车长廖尔欣第一时间与潘女士联系，让2个孩子与妈妈沟通，正在深圳北站候车室焦急等待消息的潘女士，看着到微信中列车长和两个孩子合影时，喜极而泣。
经与车站、潘女士沟通协商，廖尔欣提前与清远站联系，将小孩交于清远站工作人员。12时05分，列车到达清远站，列车长廖尔欣将2个孩子顺利地交接给清远站工作人员代为照看。12时57分，在深圳北站工作人员帮助下，母亲潘女士乘坐G6018次列车抵达清远站，母子分别2小时后得以重聚。
经了解得知，潘女士购买G6016次车票，准备带俩小孩出去游玩，一个7岁，一个4岁。母子一行从深圳北站上车后，母亲突然发现孩子的水壶水杯还落在候车室，便下车返回去取，因此耽误了乘车。
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